MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Teslimat ve Kargo Ücreti

Kargo

Eğer internet mağazamız yoluyla sipariş verdiyseniz, kargo ücreti talep edilmeyecektir. BERG, ürünlerinizi Kargo aracılığıyla size ulaştırılacaktır. Bayiden direkt gelip satın alım yapmak için lütfen iletişime geçin.

Teslimat süresi

Siparişiniz, onaylandıktan sonra, çoğunlukla 2 - 4 işgünü içerisinde adresinize teslim edilir. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, adreste bulunan bir başka şahıs, kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.

Teslimatın gecikmesi durumu

Bazı ürünlerin belirtilen süre içerisinde teslim edilememesi veya açıklanan teslim tarihinde gecikme olması halinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Teslimat bilgileri / Sipariş takibi

E-posta yoluyla yapılan teslimat onayında veya telefonla müşteri hizmetlerimizden gönderi takibiyle ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca sipariş ve teslimat durumunu babalutoys.com.tr adresindeki 'Giriş' menüsünden takip edebilirsiniz.

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördüğünüzde kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi size iki defada da ulaşamazsa ürününüzü Babalu'ya iade eder. Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce kargo firması ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir. Sipariş özeti babalutoys.com.tr sayfasında yer alan "Hesabım" menüsünden ile siparişlerinize ait detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Servis ve Garanti

BERG Servis ve Garanti

BERG, kalite anlamına gelir. Oyuncaklarımızın multi- yıllık garanti ile birleşmesi ,size ve hatta gelecek kuşaklarınıza mükemmel geçireceğiniz oyun zamanını da garanti eder. Oyuncaklarımızın ilk geliştirilmesinden itibaren tüm olası durumları dikkate alıyoruz. Ürünler piyasaya sürülmeden önce bizim tarafımızdan ve uluslararası test kuruluşları tarafından kapsamlı olarak test edilir. Ayrıca her bir BERG ürünü için oyuncağınızı en iyi nasıl koruyacağınız ile ilgili kapsamlı talimatlara ulaşabilirsiniz.

Bununla birlikte, bazen bir şeyler ters gidebilir. Zamanla belirli parçalar aşınabilir. Bu parçalar, BERG oyuncaklarından ayrı olarak mevcuttur. Satın alımdan sonraki iki yıl içerisinde go-kart'ınız veya trambolininiz için yedek parça sipariş edebileceğinizi BERG olarak garanti ediyoruz. Yedek parça artık mevcut değilse, yedek parça temin edilip edilmeyeceğini birlikte araştırıp size daha fazla yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Garanti

Her bir ürün için garanti süresi BERG tarafından açıkça belirtilmiştir. Garanti süresi; go-kart parçalarında iki yıl, trambolin de(iskelette) ise üç yıla kadardır. Ürününüz hakkındaki garantinin ne kadar süre geçerli olduğu bilgi literatüründe açıkça belirtilmiştir. Genel Garanti Koşulları garantinin neleri kapsadığını belirtir.

Garanti süresi içinde birşeyler bozulduysa..

Mümkün olan en kısa zamanda destek alabileceğiniz bir bisikletçiye uğrayın. Detaylı bilgi için iletişim kısmından irtibata geçebilirsiniz.

Garanti süresi bittikten sonra birşeyler bozulduysa...

Problem değil! Bahsedildiği gibi, yedek parçalar ayrı olarak mevcuttur. İnternet sitemiz yoluyla bu parçaları sipariş edebilirsiniz. Bir çok durumda, kırık parçayı kolayca kendiniz değiştirebilmeniz mümkündür.

Ödeme Şekilleri

Ödemeler İnternet üzerinden BERG ürünü siparişlerinde, seçebileceğiniz çeşitli ödeme şekilleri sunuyoruz. Sizin için en uygun ödeme şeklini seçiniz. İntenet Üzerinden Ödeme Güvencesi BERG, internet üzerinden ödemelerin güvenli ve sağlam olduğunu garanti eder. İnternet üzerinden tüm işlemler ve ödemeler şifreli ve güvenli, kuvvetli bir SSL bağlantısı üzerinden yürütülmektedir. İşlem sırasında internet adresinin 'http' yerine 'https' ile başladığını göreceksiniz. Bu, ödemenin güvenli olduğunu gösterir. BERG, ödeme şekilleri için sizden ekstra maliyetler talep etmez. Aşağıdaki ödeme şekillerini sunuyoruz:

Visa

Mastercard

American Express