TOMRIS KUTLU : BABALU TOYS’DAN OĞLUMA BİR GO-KART ALDIK. SANKİ GERCEK BİR ARABA ALMIŞ KADAR SEVİNDİ, ARTIK TUM SİTEDE ARABASIYLA DİLEDİĞİNCE OYNUYOR.     SAFİR AYDOĞDU: KIZIMA BERG TRAMBOLİN ALDIK. ONDAN DAHA FAZLA BEN KULLANIYORUM SANIRIM. TUM AİLE FORM TUTtUK. BİRLİKTE GÜLMEKTEN KATILIYORUZ. TEŞEKKURLER BABALU TOYS..     ALİ YAĞSEVER: EVDE BABA-OGUL SIRAYLA BOBBY CAR’A BİNİYORUZ. ÇOK EĞLENCELİ.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Teslimat ve Kargo Ücreti


Kargo

Eğer internet mağazamız yoluyla sipariş verdiyseniz,kargo ücreti talep edilmeyecektir. BERG,ürünlerinizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla size ulaştırılacaktır.Bayiden direkt gelip alma fırsatları için lütfen iletişime geçin.


Teslimat süresi

Siparişiniz,onaylandıktan sonra, çoğunlukla 2 - 4 işgünü içerisinde adresinize teslime dilir. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda,adreste bulunan bir başka şahıs, kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.


Teslimatın gecikmesi durumu

Bazı ürünlerin belirtilen süre içerisinde teslim edilememesi veya açıklanan teslim tarihinde gecikme olması halinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.


Teslimatbilgileri / Sipariş takibi

E-posta yoluyla yapılan teslimat onayında veya telefonla müşteri hizmetlerimizden gönderi takibiyle ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca sipariş ve teslimat durumunu bergtoys.com.tr adresindeki 'Giriş' menüsünden takip edebilirsiniz.


Teslimat adresinde alıcının bulunamaması

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördüğünüzde kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi size iki defada da ulaşamazsa ürününüzü Babalu'ya geriletir. Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy,kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce kargo firması ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir. Sipariş özeti bergtoys.com.tr sayfasında yer alan "Hesabım" menüsünden ile siparişlerinize ait detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.


Servis ve Garanti


BERG Servis ve Garanti

BERG,kalite anlamına gelir.Oyuncaklarımızın multi-yıllık garanti ile birleşmesi ,size ve hatta gelecek kuşaklarınıza mükemmel geçireceğiniz oyun zamanını da garanti eder.Oyuncaklarımızın ilk geliştirilmesinden itibaren tüm olası durumları dikkate alıyoruz.Ürünler piyasaya sürülmeden önce bizim tarafımızdan ve uluslararası test kuruluşları tarafından kapsamlı olarak test edilir.Ayrıca her bir BERG ürünü için oyuncağınızı en iyi nasıl koruyacağınız ile ilgili kapsamlı talimatlara ulaşabilirsiniz.

Bununla birlikte,bazen birşeyler ters gidebilir.Zamanla belirli parçalar aşınabilir.Bu parçalar, BERG oyuncaklarından ayrı olarak mevcuttur.Satın alımdan sonraki beş yıl içerisinde go-kart'ınız veya trambolininiz için yedek parça sipariş edebileceğinizi BERG olarak garanti ediyoruz.Yedek parça artık mevcut değilse,yedek parça temin edilip edilmeyeceğini birlikte araştırıp size daha fazla yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.


Garanti

Her bir ürün için garanti süresi BERG tarafından açıkça belirtilmiştir.Garanti süresi; go-kart parçalarında iki yıl,go-kart iskeletlerinde beş yıl olması gibi farklılıklar göstermektedir.Garanti BERG Elite+ trambolinde ise 10 yıla kadar! Ürününüz hakkındaki garantinin ne kadar süre geçerli olduğu bilgi literatüründe açıkça belirtilmiştir.Genel Garanti Koşulları garantinin neleri kapsadığını belirtir.


Garanti süresi içinde birşeyler bozulduysa..

Mümkün olan en kısa zamanda,orjinal satın alma makbuzunuzla birlikte BERG servis bayisine uğrayın.Sonra size,hızlı ve profesyonel bir şekilde yardım edilecektir.Eğer BERG sanal mağazası yoluyla oyuncak satın aldıysanız,satın alma sırasında bir BERG servis bayisi seçmiş olacaksınız.Bu bayi,servis ve garanti sorguları için ulaşmanız gereken bayidir.


Garanti süresi bittikten sonra birşeyler bozulduysa...

Problem değil! Bahsedildiği gibi,yedek parçalar satıştan uzun bir süre sonrası için ayrı olarak mevcuttur.BERG sanal mağazası veya BERG Servis bayisi yoluyla bu parçaları sipariş edebilirsiniz.Bir çok durumda,kırık parçayı kolayca kendiniz değiştirebilmeniz mümkündür.Bir uzman tarafından yapılmasını mı tercih ederdiniz? O zaman BERG servis bayisine bırakabilirsiniz.

 

Ödeme Şekilleri

Ödemeler İnternet üzerinden BERG ürünü siparişlerinde,seçebileceğiniz çeşitli ödeme şekilleri sunuyoruz.Sizin için en uygun ödeme şeklini seçiniz. İntenet Üzerinden Ödeme Güvencesi BERG, internet üzerinden ödemelerin güvenli ve sağlam olduğunu garanti eder.İnternet üzerinden tüm işlemler ve ödemeler şifreli ve güvenli,kuvvetli bir SSL bağlantısı üzerinden yürütülmektedir.İşlem sırasında internet adresinin 'http' yerine 'https' ile başladığını göreceksiniz.Bu,ödemenin güvenli olduğunu gösterir. BERG, ödeme şekilleri için sizden ekstra maliyetler talep etmez. Aşağıdaki ödeme şekillerini sunuyoruz:

Visa

Mastercard

American Express